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受新冠肺炎 (COVID-19) 影响,发货订单出现延误

致我们的 MITOMO 美国社区:

由于多种原因,过去几个月充满挑战,我们要感谢您在这段困难时期的支持和耐心。我们继续优先考虑员工和社区的健康和安全,但我们知道这导致了您对订单的不满,我们对延误表示歉意,并向您通报正在发生的情况。

我们的团队每天都在异常努力地工作,努力使订单重回正轨、回复客户询问、退货请求,所有这些都是为了让我们的产品重新上市。

如果您有 Mitomo America 的未结订单,联系我们的最佳方式是什么?

我们鼓励您发送电子邮件至ficial@mitomos.com 。我们向您保证,我们会查看每封电子邮件并将予以回复。这可能需要比我们习惯的更多的时间。

Mitomo America 的整个团队对您的业务表示感谢。我们正在共同应对这一经历,感谢您的耐心等待。我们不仅在适应当前形势,而且还在规划新常态可能会是什么样子。感谢您一直以来的耐心等待。

运送更新/时间表:

至于运输延误,由于 COVID-19,我们的一些产品无法在我们的北美仓库补货,因此我们目前有一些产品直接从日本发货。

请注意,目前不在北美的库存将在每个产品页面上显示为“ *请注意:目前由于北美库存不足,这些产品将从日本发货。运输可能需要长达2 个月的时间才能送达。”

有关运送延误的更多信息,请使用下面的链接从邮局获取更多信息。

https://faq.usps.com/s/article/Delayed-Mail-and-Packages

谢谢您,我们希望每个人都安全、健康!

- 三友美国