新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による注文の発送遅延について

MITOMO AMERICA コミュニティへ:

過去数か月間はさまざまな理由から困難な状況でしたが、この困難な時期に皆様のご支援と忍耐に感謝したいと思います。当社では引き続きスタッフと地域社会の健康と安全を優先してきましたが、ご注文に関してご迷惑をおかけしていることは承知しており、遅れをお詫びし、何が起こっているかについてお知らせいたします。

当社のチームは、製品を再び世に送り出すことを目標に、注文の処理、顧客からの問い合わせへの対応、返品リクエストへの対応を軌道に乗せるために、日々懸命に取り組んでいます。

Mitomo America に未処理の注文がある場合、どのように連絡するのが最善ですか?

official@mitomos.comまで電子メールを送信することをお勧めします。私たちはすべてのメールを確認し、返信することをお約束します。私たちが慣れているよりも時間がかかるかもしれません。

Mitomo America のチーム一同、御社のお取引に感謝しております。私たちはこの経験を一緒に乗り越えていきますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。私たちは現在の状況に適応するだけでなく、新しい常態がどのようなものになるかに向けて計画も立てています。引き続きご辛抱いただきありがとうございます。

配送の最新情報/タイムライン:

配送の遅延については、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により、一部の商品をNA倉庫に再入荷できなかったため、現在一部の商品を日本から直接発送させていただいております。

現在北米に在庫がない場合は、各商品ページに「 *ご注意：現在北米での在庫が少ないため、これらの商品は日本から発送されます。」と記載されておりますのでご了承ください。発送からお届けまでに2ヶ月程度かかる場合がございます。」

配送遅延の詳細につきましては、下記リンクより郵便局からのお知らせをご確認ください。

https://faq.usps.com/s/article/Delayed-Mail-and-Packages

ありがとう、そして皆さんが安全で健康でいられることを願っています!

- ミトモアメリカ